揭阳收债公司以调解方式仅通过半个月时间不到便达成一致调解协议而结案

“希望他信守承诺”，原告语重深长言道，并最终落笔签署完毕调解协议。这一瞬，这场持续将近大半年、夹杂着无尽吵闹、猜忌、公序良俗等等复杂因素、近亲属之间的赠与合同纠纷案，揭阳收债公司以调解方式仅通过半个月时间不到便达成一致调解协议而结案。而在原告签署前几小时，被告亦早已释怀签署完毕这份协议。

首关：接住情绪，梳理调解意愿

原被告双方是近亲属关系，原告于2025年年中期间向被告转入一笔过百万的款项并附带了购置房屋居住的条件，但在购房过程中，双方因各种历史纠葛且又再产生新矛盾，导致上述房屋未能完成购买，原告遂向法院提起诉讼，诉请被告返还该过百万的款项，并向法院申请采取保全措施冻结被告的银行账号。因近亲属关系，当事人过往的、受屈的、愤怒的、酸苦的种种情绪都比一般当事人要强烈且复杂，不调解的意愿更是间歇性地不停出现。接住当事人每次情绪“侵袭”，听着不愿和解、协商的字眼，这是对调解员心理“耐受度”的考验，除了耐性、耐心，更重要是不忘从中理性分析，给当事人提调解建议。而每次考验的通过，都是增加当事人对调解员的信赖，乃至敞开心扉，愿意进一步沟通的机会。

如何通过考验？尊重，是关键。

作为调解员，严格遵循调解第一大原则——“自愿原则”，坦然接纳当事人的意思表达，解透不和解的法律后果、纠纷持续后果之后，给予空间当事人冷静思考，是一种对其表达的理解与共鸣，更是一种尊重的信号释放。如此反复来回，当事人除了体会到调解员的用心，也聪明地从调解员处领会到“松弛有度”的谈判技巧。本案，就在当事人一热一冷不断反复的调解意愿之中，通过调解员的适度“收放”，逐步自行梳理出调解方案，互相碰撞。

第二关：“诉调”顺利衔接，有赖各方协调支持

本案属于法院委派到广州市多元解纷中心的诉讼案件，已经正式受理立案（已立“民初”字号）。原告已先行垫付了案件受理费用，法院亦根据原告的申请对被告银行账号采取了冻结的财产保全措施。调解过程中，原告曾提问：“法院已正式受理立案的案件，已垫付的案件受理费如何处理？如何转为司法确认程序？”对此，拥有丰富“诉调”对接经验的中心以及调解员，迅速协调沟通法院经办人，落实：第一，如调解成功以司法确认程序结案的，则全额退回已垫付的案件受理费，当事人只需支付一笔费用，即调解费用，给中心即可；第二，已正式受理立案的案件，将顺转为司法确认程序，由经办人审核相应调解协议等法定材料后，如通过审核，则依法作出司法确认民事裁定书。据此，调解员快速将上述沟通结果告知原告，顺利解惑，让当事人继续安心协商调解。

第三关：解冻与否，是风险，也是调解的法律坚守

当前面的难关，逐个击破后，新的关卡出现了，并又激化了当事人之间的矛盾——就被告已冻结的银行账号，到底解冻与否？被告强烈要求解冻后，才有资金支付调解金额；然而，原告却陷入深深纠结与惶恐中，倘若解冻，岂不是面临被告转移财产、无法受偿的高风险情形？！据此，原告坚持要求被告支付一部分金额才愿解冻。双方各执一词，互不相让，调解几近面临失败。

而身为专业调解员，熟悉法律、乃至熟谙案件实务是基本专业素质。于是，调解员分别展开对双方解析解惑的面谈调解。通过面谈，对于原告，详细如实披露解冻的各类风险以及法律后果，不作虚假承诺、不作“满胜”承诺——无论是作为一名专业调解员，还是一名法律工作者，都需时刻谨记的职业操守；对于被告，严肃认真告知告诫未清偿完毕前转移财产所面临“拒执”的法律惩戒与后果。当双方都互相知悉解冻与否，并不取决于单纯对对方的信赖，而是伴随着原告自担风险的相让，以及被告不可妄为的法律惩戒，最终双方都愿意放下心中顾虑顺利达成调解协议。这些调解过程，都源于法律对于调解的另一重大原则——“诚信”，除了当事人之间需要互相诚信，对于调解员与当事人之间，也需要诚信，只有奠基于诚信之上的调解，才能保障其合法有效性，夯实调解成果。

至此，本案顺利调解成功，双方均签署调解协议，并进行司法确认具申请强制执行效力。调解过程中，无论是调解员，还是当事人，都会面临层出不同的问题与困难，这些难关，虽存在各种风险，但利用多元解纷智慧，将分歧、问题卸下，促成调解，解锁未来，方能阔步往前走。